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HI, Ich bin Katharina

Service Designerin, Innovation Managerin

& Design Thinking Expertin

 

Als Expertin für Transformationsprozesse unterstütze ich Teams dabei, mit einem agilen Mindset und Methoden aus Design Thinking, Service Design und Lean Change zu arbeiten. Um fundierte Einblicke in Nutzerverhalten zu erhalten, führe ich qualitative Recherchen durch, die als Grundlage zur Verbesserung oder Neuentwicklung von Produkten genutzt werden. Ich habe Erfahrung in der Arbeit mit Dax geführten Unternehmen, mittelständischen Unternehmen, Start-Ups und Universitäten. Ich spreche 5 Sprachen.

MEine Mission

Ich werde von einer Leidenschaft für Transformation angetrieben, von der Aufdeckung tiefer Einsichten in Nutzerwelten, um dadurch bedeutungsvolle und nachhaltigen Lösungen  schaffen. Meine Mission ist es, Menschen zu motivieren, neue Fähigkeiten und Tools zu erlernen, damit sie ihr volles Potenzial ausschöpfen und unbekannte Leidenschaften entdecken können. Indem ich ein Umfeld schaffe, indem Empathie füreinander und für den Nutzer möglich ist, glaube ich, dass Wachstum und Bedeutsamkeit möglich sind.

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Mein Angebot

Ich schaffe neue Erkenntnisse.

Ich tauche tief in die Welt der Nutzer ein, um ihre Bedürfnisse, Wünsche und Probleme zu verstehen, und setze diese Erkenntnisse neue Lösungen um. Mthoden:

  • Tiefeninterviews

  • Fokus Gruppen & Testings

  • Validierungs & Feedback Sessions

  • Customer Journey Mapping

  • Ethnografische Recherche

  • Persona 

Nutzer Recherche

Ich leite Ihr Team in langfristigen Projekten und moderiere Projekte. Ich befähige Menschen, mit den Methoden und dem Mindset von Service Design und Design Thinking zu arbeiten, um Service- und Produktinnovationen zu schaffen, operative Herausforderungen zu meistern oder an Zukunftsstrategien zu arbeiten.

Team
Leadership

  • Customer Journey

  • Produktinnovationen

  • Serviceinnovationen
     

In meinen Design-Sprints erstellt ihr interdisziplinäres Team innerhalb einer Woche eine testbare Lösung. 

Design Sprints

Ich skaliere Innovation in Organisationen. Ich starke mit einer Kulturanalyse und gestalte anschließende Co-kreative Formate um Maßnahmen um ein zukunftsfähiges Arbeitsumfeld zu schaffen

Lean
Change

Stakeholder Recherche und Analyse führe ich durch um Ihnen neue strategische Möglichkeiten zu öffnen.

Stakeholder
AnalysE

Lernen sie in einem Tagesseminar was es braucht, um in Ihrem Unternehmen ein Innovationmanager zu sein. Themen:

  • Definition von Innovation

  • Die Nutzerzentrierte Organisation

  • Skills der Zukunft

  • Rolles des Innovationsmanager*in

  • Innovationspotenzial identifizieren

  • Innovations Roadmap

INnovation
Management

Methoden & Tools
Cultural Probes Kit

Als Gastdozentin für die Berkeley Innovation Group,

habe ich das Service Design Tool  Cultural Probes Kit für eine Nutzerrecherce vorgestellt. 

ProjeKte
Healthcare

Der Patient der Zukunft und seine Entscheidungsjourney für die Gesundheitsversorgung

Publikationen

The Future of Service Design Publication

Anlässlich des 20-jährigen Bestehens des weltweit ersten Fachbereichs Service Design organisierten Birgit Mager und die TH Köln eine Veranstaltung mit internationalen Fachleuten, um sich über die Zukunft des Service Designs auszutauschen. Schauen Sie mal rein: https://www.academia.edu/44459133/The_Future_of_Service_Design 

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Medium Article

Für das Projekt Lusofonia wurde ich eingeladen, über meine internationalen beruflichen Erfahrungen zu schreiben. https://bit.ly/2ZrE6fo

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